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賃貸建物の管理スタッフ(研修充実・社会人デビュー歓迎│定着率94%)

掲載終了
職種未経験者歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎学歴不問

本求人は終了しております。

募集情報大東建託パートナーズ株式会社(大東建託株式会社100%出資)
募集職種賃貸建物の管理スタッフ(研修充実・社会人デビュー歓迎│定着率94%)
募集背景■次世代を担うメンバーを、未経験から複数採用します!
大東建託グループの一員として、家賃や契約、建物の管理業務を行なっている当社。近年、年間6万戸を超える勢いで管理戸数が増加中です。それに伴って、新たな管理スタッフが必要な状況。サービスの質をさらに高めるためにも、新メンバーの募集が必要になりました。経験を問わず、「チャレンジしたい」という意欲をお持ちの方からのご応募をお待ちしています。
仕事内容親会社である「大東建託」が保有する、賃貸建物の管理業務を担います。入居者様が安心して暮らせる環境を整え、満足度を向上させることで、オーナー様にもご満足いただくことができます。必要な知識は、全て研修で身につけられるため、未経験の方も安心して始めていただけます。

<こんなお仕事をお任せします>

■建物管理・定期巡回
入居者様から寄せられる問い合わせへの対応がメイン。「エアコンが壊れちゃって…」というトラブル時に連絡を受け、お伺いします。簡単なものは自分で修理し、できない場合は専門の業者に依頼。定期的な点検や、改修工事の提案なども行ないます。

■家賃管理
毎月の家賃振り込み状況を、専用の管理画面で確認。必要であれば入居者様に連絡を取り、入金状況の説明をしたり入金を促したりします。

■契約管理
契約更新時の家賃改定交渉、入居者様退去時の立会・精算、改修工事の手配、クレーム対応など。立会時の確認ポイントは決まっており、損傷があった場合は、専用のタブレットで写真を撮って社内スタッフに送信すれば、すぐに補修費用の計算をしてもらえます。

☆休日や夜間の対応ありません。
勤務時間外のお客様対応はサポートセンターにお願いしています。基本的に、休日は連絡用の携帯電話の電源をオフにしています。

☆詳細なマニュアルがあります。
スムーズで的確なお客様対応が行なえるように、ケース別の対応マニュアルがあります。ノウハウが詰まった詳細な内容ですので、心強いでしょう。

※1日の訪問件数は約10件。問い合わせ対応が中心で、各社員の担当数は担当数800~1000戸ほどです。長いお付き合いを続ける中で、オーナー様から「自宅のリフォームも頼みたい」と言っていただけたり、「ご飯を食べていってください」と労っていただけるような関係を築けます。

仕事のやりがい
■長いお付き合いから、信頼されることが嬉しい。
何百戸、何万人もの人々の生活を支える仕事です。1つひとつの依頼は小さなものであっても、それを解決することで入居者様の方々やオーナー様の方々から直接感謝の言葉をいただくことができます。そのようなことの積み重ねにより「必要とされている」と実感できるでしょう。中には、長いお付き合いの末に、オーナー様から「自宅のリフォームも任せたい」と言われたスタッフの方もいるそうです。続けていくほどに、喜びがある仕事と言えるでしょう。

仕事の厳しさ
■「すぐに対応」ができないと、不安にさせてしまう。
入居者様の問い合わせには迅速に対応することが求められます。水漏れやエアコンの故障など様々な依頼を受けて現場へ直行します。自分で修理できるものか外部に依頼するかを的確かつ迅速に判断できなければ、入居者様を安心させるどころか不安を大きくしてしまいます。そうした事態が続けば、あなた自身への信頼を失ってしまうかもしれません。
応募資格<未経験、第二新卒 歓迎>
■高卒以上
■35歳までの方
■普通自動車免許(AT可)をお持ちの方

※不動産や建物に関する知識や資格は不要です。「社会人デビュー」を応援します!
※若年層の長期勤続によるキャリア形成の観点から、年齢制限を設けています。
こんな人が向いています■「新しい仕事へのチャレンジ」をお望みの方。 手厚い教育体制がある同社。「未経験から専門知識を身につけたい」「安心して社会人生活をスタートさせたい」という方に合っているでしょう。 ■「安定した企業で働きたい」という方。 大東建託グループは、8期連続で増収・増益を続けています。「大東建託」自体の知名度も高く、住宅供給数や管理戸数は全国トップクラス。「安定基盤のある会社で働きたい」という方に向いています。
雇用形態正社員
※6ヶ月間の試用期間があります。
勤務地■全国の都道府県(勤務地希望考慮) ※U・Iターン歓迎! ※勤務地は希望を考慮いたします。
北海道、青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、長野、富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、滋賀、京都、奈良、大阪、三重、和歌山、兵庫、島根、鳥取、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄の各営業所

★積極採用エリア★
栃木県:南栃木(足利市)
長野県:上田
愛知県:岡崎・豊田・刈谷・名古屋南(大府市)
滋賀県:彦根
京都府:京都
兵庫県:神戸
香川県:坂出

※本社/東京都港区港南二丁目16番1号 品川イーストワンタワー
交通営業所により異なります。

※本社/各線「品川駅」より徒歩3分
勤務時間9:00~18:00
※残業は月30時間程度です。
※毎週水曜日は、全社一斉のノー残業デー。定時の18時で帰社します。
給与基本給 月給20万円+業績加算給+工事加算給+諸手当+賞与(前年度実績:4ヵ月~4.5ヵ月) ※業績加算給は入社年は3万円。 ※入社1年経過後は、業績加算給+工事加算給、平均約5万円。 ※家族、勤続、時間外手当別途支給。 ※研修期間3ヶ月は、業績加算給・工事加算給の支給無し。 ■勤務地限定制度あり 基本給 月給18万円+業績加算給+工事加算給+諸手当+賞与 ※賞与基準が、全国転勤可の方の90%となります。その他待遇面に変わりありません。 ★働き方(全国転勤可もしくは勤務地限定)は希望を考慮の上、決定いたします。

年収例
※全国転勤可の場合
443万円/入社2年目
482万円/入社3年目
535万円/入社5年目
福利厚生■昇給年1回
■賞与年2回(前年度実績:4ヵ月~4.5ヵ月)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■退職金制度
■交通費支給(月4万円まで)
■家族手当(配偶者:1万500円/月、他扶養家族1名につき:3500円/月)
■勤続手当(4ヶ月目から:5000円/月、16ヶ月目から:1万円/月、22ヶ月目から:1万5000円/月) 
■時間外手当(1分単位で支給)
■財形貯蓄制度
■保養所補助金制度
■通信教育奨励制度
■資格取得支援制度(社内規定によります)
■車通勤OK(ガソリン代支給:月3万円まで)
■花見
■社員旅行
■インセンティブ制度(建築紹介、入居紹介、引越紹介)
■確定拠出年金制度
■自社建物入居者支援制度(大東建託の建物に入居の際、月1万円の家賃補助あり。※2年間)
■会員制福利厚生サービス
■社員持株会
■LTD(長期障害所得補償保険)制度
休日休暇<年間休日115日>
■週休2日制(土・日 ※月1回土曜日出社あり)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
■時間有給制度
■メモリアル休暇
■家族団らん休暇
■子供看護休暇
■ボランティア休暇
■単身赴任者繰上げ退社・繰下げ出社
■不妊治療休暇
■サポート有給休暇
■ノー残業DAY(毎週水曜日)

※「リフレッシュ休暇制度」があります。
勤続5年目~35年目まで、5年ごとに「リフレッシュ休暇」を付与。休暇の日数は年数に応じて3日~10日です。会社として取得を推奨していますので、多くの社員が思い思いに過ごしています。
入社後の成長サポート入社後はWeb研修からスタート。業務の基本事項を学んだあとは、静岡での合同研修へ。一連のサービスの流れや物件管理の役割などを習得します。また、ここでは同期との絆も深めてくださいね。その後のOJTでは実践的なノウハウを身につけることが可能です。先輩社員に同行し、オーナー様と話す内容やトラブル時の処置対応などを徐々に覚えていきましょう。また、業務を通じて宅建や管理業務主任者、マンション管理士等の資格取得も目指せます。(資格取得支援制度あり)
お客様とのエピソード■ある管理スタッフのエピソード
担当していたあるオーナー様は、迷惑駐車にお悩みでした。そこで、少し思い切った提案をしたのです。「費用はかかりますが、空きスペースに杭を打ってはいかがでしょう?」と。実際にそうしたところ、長らく悩んでいた迷惑駐車はなくなりました。そして、空いていることが分かるようになり、駐車場の新規契約にもつながったのです。「おかげで全て解決しましたよ!」と、オーナー様にはとても喜んでいただけました。

このように「この方のために何かできないか」と考えて提案することで、オーナー様にとって欠かせない存在として頼りにしていただけるようになるのが、私たちの仕事の醍醐味なのだと思います。